数字化航运服务人才培养计划——通关考核纪实

为建设一支专业素质高、业务技能精的数字化航运服务团队,销售部培训中心联合公司的专家、骨干等,编排了30多节课程,课程中不仅有航运知识、网络知识、互海通系统实践、数字化安全管理体系、数据安全等内容,也有客户数字化实施案例复盘、实际客户服务项目参与等具体实践内容。这些课程不仅对内,也对外输出,在当前航运数字化创新升级的大趋势下,互海科技认为数字化转型升级需要多方参与,相互增进了解,取长补短,培养出更多的航运数字化综合型的服务人员,从而携手推动航运数字化创新升级。

 

早听说销售部制定这些课程以来,已经对部分客户超级管理员、互海通销售代理以及公司内部服务团队做了很多培训。此次正好趁着销售部2名新员工的通关考核会,小编全程参与体验了现场的精彩答辩交流会议。

 

正所谓,台上一分钟,台下十年功,这2名新员工已经经过了培训老师的两次复盘总结,此次答辩直接考察到他们这一段时间的知识掌握程度。此次通关考核会安排在7月25日—26日,考核官是销售部及技术部等部门抽调的老员工,因出差在外的,采取线上参会的方式。

 

本次考核本着充分检验新入职同事前期培训学习效果的目的,不流于形式,不走过场,通过PPT讲演、系统讲演及现场随机提问,最大程度上还原为客户服务场景,发现问题,找出短板。

 

 

 

项目经理洪舒严谨细致,因在船员时期使用过不同系统,因此大到各个板块之间的关联,小到每一处功能选项的填写,他都一一熟稔于心,在通关培训会上,面对互海通系统相关的发问,能及时发现所指之处,并给出详细解答;销售经理陈子田逻辑紧密,灵活机敏,除对企业及产品的详细了解外,她尤其能结合航运业痛点问题,巧妙结合,突出重点,激发共情,得到了一致好评。各位老员工也对两位新人指出了一些问题和建议,进一步促进其完善数字化服务能力。

 

 

 

新人培训通关考核不是终点,而互海科技强化团队、常态化培训的阶段性验证,更是新的开始。下一步,互海科技将持续优化培训课程,推进培训工作,加强业务考核和总结复盘,对内做好团队建设,打造专业化服务团队,为更好服务客户蓄势储能;对外做好知识交流和分享,携手航运公司共建数字化创新型人才,共同促进航运行业走向现代化智能化发展之路。

 
2022年7月29日 11:30

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