数字化航运服务人才培养计划——通关考核纪实

为建设一支专业素质高、业务技能精的数字化航运服务团队，销售部培训中心联合公司的专家、骨干等，编排了30多节课程，课程中不仅有航运知识、网络知识、互海通系统实践、数字化安全管理体系、数据安全等内容，也有客户数字化实施案例复盘、实际客户服务项目参与等具体实践内容。这些课程不仅对内，也对外输出，在当前航运数字化创新升级的大趋势下，互海科技认为数字化转型升级需要多方参与，相互增进了解，取长补短，培养出更多的航运数字化综合型的服务人员，从而携手推动航运数字化创新升级。

早听说销售部制定这些课程以来，已经对部分客户超级管理员、互海通销售代理以及公司内部服务团队做了很多培训。此次正好趁着销售部2名新员工的通关考核会，小编全程参与体验了现场的精彩答辩交流会议。

正所谓，台上一分钟，台下十年功，这2名新员工已经经过了培训老师的两次复盘总结，此次答辩直接考察到他们这一段时间的知识掌握程度。此次通关考核会安排在7月25日—26日，考核官是销售部及技术部等部门抽调的老员工，因出差在外的，采取线上参会的方式。

本次考核本着充分检验新入职同事前期培训学习效果的目的，不流于形式，不走过场，通过PPT讲演、系统讲演及现场随机提问，最大程度上还原为客户服务场景，发现问题，找出短板。

项目经理洪舒严谨细致，因在船员时期使用过不同系统，因此大到各个板块之间的关联，小到每一处功能选项的填写，他都一一熟稔于心，在通关培训会上，面对互海通系统相关的发问，能及时发现所指之处，并给出详细解答；销售经理陈子田逻辑紧密，灵活机敏，除对企业及产品的详细了解外，她尤其能结合航运业痛点问题，巧妙结合，突出重点，激发共情，得到了一致好评。各位老员工也对两位新人指出了一些问题和建议，进一步促进其完善数字化服务能力。

新人培训通关考核不是终点，而是互海科技强化团队、常态化培训的阶段性验证，更是新的开始。下一步，互海科技将持续优化培训课程，推进培训工作，加强业务考核和总结复盘，对内做好团队建设，打造专业化服务团队，为更好服务客户蓄势储能；对外做好知识交流和分享，携手航运公司共建数字化创新型人才，共同促进航运行业走向现代化智能化发展之路。